Nachhaltigkeits Training

Führen mit ISPA Next und Co.

Der neue Systemverbund rund um ISPA Next & Co. hat auch Auswirkungen auf das Führungsverhalten im Aftersales.
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Was ist drin?

  • 2 Virtual Classroom Trainings
  • 1 Self-Learning Einheit
  • 1 Zertifikat
  • 210 Minuten Lernaufwand

Kursziel

Zum einen gibt es eine Vielzahl von Neuerungen, die im Team eingeführt und nachgehalten werden, wie beispielsweise der Remote KeyRead (RKR), die Beratungsliste oder der Prozess der Beratungsvorbereitung. Zum anderen werden diverse Kennzahlen zentralseitig bereitgestellt, die richtig interpretiert und zu Steuerungszwecken sinnvoll eingesetzt werden sollen.

Inhalte

  • Der neue Systemverbund
  • Prozessuale Veränderungen
  • Kennzahlen (PUK & Co.)
  • Monitoring & Controlling
  • Tagesroutinen

Kursinhalte

Ihr Trainer

Jan Fiedler

Jan Fiedler ist seit einigen Jahren in zahlreichen Projekten als BMW-Trainer im deutschen sowie internationalen Handel unterwegs und bringt zudem die Erfahrung aus mehreren ISPA Next Rollouts ein, die er als Trainer begleitet hat. Neben seiner Tätigkeit im Handel beschäftigt sich Jan ausgiebig mit digitalen Trainingsmethoden und Lernformaten.
Patrick Jones - Course author