Nachhaltigkeits-Training
Führen mit ISPA Next und Co.
Der neue Systemverbund rund um ISPA Next und Co. hat auch Auswirkungen auf das Führungsverhalten im Aftersales.
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Was ist drin?
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2 Virtual Classroom Trainings
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1 Self-Learning Einheit
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1 Zertifikat
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210 Minuten Lernaufwand
Kursziel
Es gibt eine Vielzahl von Neuerungen, die im Team eingeführt und nachgehalten werden müssen, wie beispielsweise der Remote KeyRead (RKR), die Beratungsliste oder der Prozess der Beratungsvorbereitung. Zudem werden diverse Kennzahlen zentralseitig bereitgestellt, die richtig interpretiert und zu Steuerungszwecken sinnvoll eingesetzt werden sollen.
Inhalte
- Der neue Systemverbund
- Prozessuale Veränderungen
- Kennzahlen (PUK & Co.)
- Monitoring & Controlling
- Tagesroutinen
Kursinhalte
Deine Trainer
Armin Müller und
Jan Fiedler
Durch diesen Kurs führt dich entweder Armin Müller oder Jan Fiedler. Beide haben mehrjährige Erfahrung als ISPA Next und Co. Trainer und schon Rollouts in zahlreichen Betrieben und verschiedensten Märkten begleitet.
Patrick Jones - Course author